Chuyển đổi số

Đặt khách hàng làm trọng tâm, đề cao sự đổi mới sáng tạo, Petro Times không ngừng nghiên cứu, đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số một cách toàn diện vào tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, với mục tiêu gia tăng hiệu quả vận hành, nâng cao trải nghiệm, làm hài lòng khách hàng và qua đó mang lại lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

1. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng/quản lý cửa hàng hỗ trợ công việc kinh doanh đã không còn xa lạ với nhiều ngành kinh doanh, nhưng đối với ngành bán lẻ xăng dầu, đây vẫn còn là một xu hướng mới bắt đầu được áp dụng vài năm trở lại.

Hiện nay, Petro Times đang sử dụng phần mềm để quản lý, điều này mang lại cho công ty nhiều lợi ích như: tiết kiệm thời gian và chi phí, tránh các sai sót thủ công, quản lý từ xa, cải thiện quy trình quản lý tại cửa hàng, mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh tại cửa hàng.

2. Sử dụng công nghệ Tự động hóa thay thế thủ công

Tự động hóa là một trong những công nghệ được ngành xăng dầu toàn cầu chú trọng phát triển nhất, đặc biệt là khâu sản xuất và quản lý kho xăng dầu. Các hãng công nghệ tự động hóa ngành xăng dầu hàng đầu thế giới có thể kế đến Rockwell Automation, Emerson Electric, ABB, Honeywell, Siemens,… với các giải pháp tiên tiến cho kho xăng dầu như tự động hóa bến xuất, tự động hóa đo bồn chứa,…

Các công nghệ tự động hóa giờ đây không chỉ được áp dụng cho nhà máy hoặc các kho xăng dầu lớn, mà đã bắt đầu được phát triển và sử dụng cho các trạm xăng. Thay cho phương thức quản lý thủ công, tự động hóa cửa hàng xăng dầu đã góp phần tạo nên một quy trình quản lý tự động, chính xác và chặt chẽ, giảm thiểu tối đa thời gian, sai lệch và rủi ro.

Một số giải pháp tự động hóa cửa hàng xăng dầu phổ biến tại Việt Nam có thể kể đến:

• Giải pháp tự động hóa Đo bồn bể: Giám sát và cập nhật liên tục thông tin lượng hàng chứa trong bể và ghi lại nhật ký các dữ liệu phục vụ công tác báo cáo, quản lý.
• Giải pháp tự động hóa Thu nhận tín hiệu cột bơm: Tự động cung cấp thông tin dữ liệu cột bơm (số lượng, tiền hàng), theo dõi hoạt động bán hàng của từng cột bơm theo thời gian thực.

3. Thanh toán không tiền mặt – thuận tiện cho khách hàng

Hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Chính vì vậy, các ngành kinh doanh đang rất chú trọng phát triển công nghệ này, và ngành xăng dầu cũng không đứng ngoài xu hướng này.

Hiện nay tại các cửa hàng xăng dầu của Petro Times, khách hàng đều có thể sử dụng nhiều hình thức thanh toán như thẻ ngân hàng nội địa, thẻ visa quốc tế, ví điện tử hoặc mã QR để mua xăng mà không cần lo về các vấn đề tiền mặt, vô cùng tiện lợi!

4. Bán xăng tự động – Hãy để khách tự đổ xăng

Hình thức bán xăng tự phục vụ từ lâu đã thịnh hành ở các nước phát triển tại châu Mỹ, châu Âu, thậm chí là các nước lân cận như Trung Quốc, Thái Lan, Singapore. Tuy nhiên, loại hình dịch vụ này chỉ mới được phát triển ở Việt Nam gần đây.

Xu hướng sử dụng công nghệ bán hàng tự động cho phép khách hàng tự phục vụ (self-service) được dự đoán là sẽ trở nên càng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là trong tình hình đại dịch Covid-19 khiến các hình thức dịch vụ truyền thống trở nên khó khăn hơn. Các doanh nghiệp kinh doanh cây xăng không nên bỏ qua xu hướng này.

5. Tích đổi điểm thưởng – nâng cao trải nghiệm mua hàng

Từ lâu, rất nhiều ngành kinh doanh Việt Nam đã áp dụng mô hình tích – đổi điểm thưởng vào dịch vụ kinh doanh. Mô hình này đã và đang chứng minh những lợi ích tuyệt vời nó mang lại như thu hút khách hàng, tăng động lực mua hàng và doanh thu cho doanh nghiệp, tăng trải nghiệm khách hàng khi mua sắm và giữ chân khách hàng. Đây là loại hình dịch vụ chăm sóc khách hàng rất hiệu quả mà ngành xăng dầu không nên bỏ qua. Petro times đang lên kế hoạch thí điểm chương trình này tại các cửa hàng xăng dầu trong thời gian tới